還沒找到設計師之前,我們就先訂了沙發、電視櫃,有的沒的
第一天看第二天下訂,會那麼急的原因是,我們第二天再去,原本看中的餐椅就活生生每張漲了一千元!
店家說歐元一直漲,所以價格有可能再調高
說是下訂,其實是全額付清,而且店家不給拍照
不料這給我們帶來莫大的麻煩,光是為了確認是否能搭配其他家具,就跑了好幾趟(第一次買家具,不知道有可以拍照且只付訂金的店)

找到設計師後,先是沙發被判出局,餐椅也同時出局
因為不能退款只能換貨,我們又跑了好幾趟
但看著木作完成的完美度,實在很難找到品質相近的商品來換
上週六我們又去了一趟,逛完全部的家具後
突然覺得好累,也覺得好不合理,衣服穿過只要吊牌沒拆沒下水洗都能換,為啥還沒進家門的家具卻不能換?

打了電話給寶哥,問問有沒有同好遇過類似情況
寶哥幫我向店裡的 sales 講了很久後,再進到店裡
店:三月來換過一次貨,那張訂單上的可以退
  但有張一月的訂單不能退,因為會計已經結算了
我:會計年度是算到去年 12 月,再說商品應該有鑑賞期
店:我們店裡都有陳列商品,你看過後鑑賞過才買
  鑑賞期只有網路上買的才有
我:消保法不是這麼說的喔
店:週一會計上班我再把件送上去,大概週二之後才會通知你

回家的路上,Dylan 說他連一月的也不想留
因為店家再進的貨,他愈來愈看不上

回家打電話向從事法務的朋友請教
商品鑑賞期是從買賣契約完成後才開始算
也就是付完錢,商品到消費者手上後,買賣契約才算完成,才開始所謂的鑑賞期

沒想到第二天(週日),店家就打電話來了
換了位小姐和我接洽,同樣是說三月的單可以退,如果我們退一月的單會造成他們的困擾,公司會質疑業務的能力,希望我們保留在店裡,再去換其他東西
我說這四個月來我們都換不到,搬到三峽後更不可能跑那麼遠來換東西,規定付全額及不能拍照,都是保護店家,那消費者呢?我們付款很乾脆,希望店家也不要為難我們
小姐過了一會兒再回我電話,說三月和一月的訂單都幫我們退,於是週二我們就到店裡,辦了刷退的手續
事情總算解決,也卸下心裡的大石頭,真的要感謝寶哥和友人的相助

這件事也給了我們一個教訓
去買家具,要盡量找可以拍照的家具店,否則為了搭配與否就要跑好幾趟
萬一只剩一件被收進倉庫裡,還沒裝潢完,恐怕早就忘了它的長相了

退了款後,我們又去訂了其他家具,不過這又是另一件事了
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綠眼Midori

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留言列表 (18)

發表留言
  • Nicky
  • 光聽都覺得是件麻煩事,店家太可惡了,
    欺負消費者,如果你沒有這麼強硬的態度,她們就吃定妳,可惡
    雖說"會吵的小孩有糖吃"不是件值得鼓勵的態度
    對於台灣許多業者而言,其實是逼不得已的做法
    為什麼一定要人家變臉發脾氣才願意提供本來就該有的服務呢?! 悲哀
  • 還好後來那位小姐處理得很仔細
    事先跟我們對了卡號還提醒我們帶發票章
    但台灣的消費保障,還是有待進步
    目前真的是會吵才有糖吃

    Cynthia 於 2007/05/24 09:03 回覆

  • 小烏
  • 不能退款 又選不到喜歡的家具 一件事懸在那兒的感覺一定很差
    還好有貴人相助退款成功 一定鬆了口氣吧^^ 恭喜恭喜
    期待著聽你說另一件事喔
  • 小烏妳說對了,就是一件事懸在那兒的感覺
    看到喜歡的不能買,又換不到滿意的^^

    Cynthia 於 2007/05/24 09:04 回覆

  • chun
  • 退得好!!

    全世界最沒有消費權益保障的地方就在台灣了!(除了少數外商公司以外)@@""

    什麼不能退換、只換不退的鬼說法,完全都是賣方片面維護自己利益的作法,背後又是一堆黑心貨:過期、不實、假冒、偷樑換柱.....

    非常讚賞小綠的處理,自己若不維護自己的權益,別人自然不會理會。所以應該拒絕接受那種歸咎什麼"公司規定"的鬼話(你公司規定干我啥事??我又不領你公司薪水@@"),要退就是要退!!讚啦!!~~~
  • 我們也是這麼想,公司規定但不合理呀
    我們實在無法把不滿意的家具
    搬進設計師規畫得那麼好的家裡

    Cynthia 於 2007/05/24 09:06 回覆

  • Anary
  • 真是辛苦了!
    坐下來喝杯茶,玩玩貓吧。
  • 處理完鬆了一口氣
    接著開始趕工作@@......orz

    Cynthia 於 2007/05/24 09:07 回覆

  • Sarah0927
  • 幸虧最後有如願!果然有時跟店家交手時,遇到該強硬還是該強硬,免得自己的權益受損!
    不過我還是覺得這家店真的很誇張,才下訂就要全額付而且還不給拍照存證..這樣賣東西生意怎麼會好?!
    期待你下一篇的敗家報導喔^^
  • 它生意還是很好啦
    因為部份進口商品的售價,不用殺價就比別處便宜^^這是它的優點
    等今天忙完看有沒冇時間整理照片
    變成龜速進度報告了,噗

    Cynthia 於 2007/05/24 09:09 回覆

  • 小仙
  • 對啊~很多事情要據理力爭才行,不然很容易吃虧的呢.像偶之前套房裝潢,因為只找木工師傅做,自己又沒經驗,弄出來跟想像的差十萬八千里,到現在有個牆壁的縫偶都不曉得怎麼發生的,真嘔,還是得找個專業設計師設計才行,但也要好的設計師才能顧到你的權益.總之很期待早日看你美美的家的全貌(Ps.小綠問偶說有沒有格子,有是有,是專門寫兔兔的,但怠惰好ㄧ陣子沒寫了,CC)
  • 我們現在住的地方也是這樣啊
    明明說要白色的門,卻弄成了完全不相干的藍色@@

    Cynthia 於 2007/05/24 13:18 回覆

  • 小寶哥
  • 小綠,恭喜囉!寶哥來引薦此文,希望大家能減少購物的糾紛!
  • 謝謝寶哥的幫忙^^
    也多虧這麼好的設計師,讓我們實在不忍把那家具帶進去破壞了設計師的用心規畫
    還有同好們對居家堅持的態度,我想多少影響了我們的決定吧^^

    Cynthia 於 2007/05/24 13:26 回覆

  • 妮妮
  • 會吵才有糖吃這說的沒錯ㄚ!!
    從買了預售屋到現在我每個月的固定工作就是要去建商那吵東吵西ㄉ!!
    唉!消費者還真的有夠弱勢的...大家要懂得多維護自己的權益呀!!
  • 希望建商要有良心一點
    可別破壞妮妮的氣質啊

    Cynthia 於 2007/05/24 13:27 回覆

  • Kelly
  • 恭喜小綠終於順利解決了
    昨晚我去退換2個星期前買的抱枕(後來覺得單面刺繡那樣的価實在太貴~~)
    ~~店家一樣很"不願意"
    不過也只能換貨不能退~~
    總之恭喜你~~弄一間屋就是有一堆大小麻煩啦~~咖油!!
  • 謝謝Kelly的打氣
    我們的麻煩不算多啦
    好設計師幫我們擋掉了一大半^^||

    Cynthia 於 2007/05/24 13:28 回覆

  • dai
  • "會吵的小還有糖吃"
    真的是一個殘酷的現實...

    恭喜小綠總算完美處理了這件事^^
  • 謝謝dai~~
    自己的權益真的要爭取^^

    Cynthia 於 2007/05/24 13:29 回覆

  • 悄悄話
  • 莎拉
  • 小綠:
    昨天跟寶哥電話裏也提到妳這件事情,
    不過幸好順利解決啦.....
    有時訂家具真的會發生這種情形耶,
    尤其是我,我超會克制不住的,
    所以後來我老公都扮演著"剎車"的角色,
    一旦他發現我快要忍不住的時侯,
    就會拉住我,叫我先繞一圈以後再想想,
    然後他就會趁這一段時間跟我"曉以大義",
    結果,妳也知道,我就忍住啦!

    當時覺得很不甘心,
    但現在事後想想,也多虧他了,
    不然我們現在大概訂了一堆不想要的家具了吧.

    莎拉
  • 我覺得喜歡的家具太多,房子太小...

    Cynthia 於 2007/05/25 11:10 回覆

  • 悄悄話
  • mify
  • 小綠你好我從寶哥那 過來ㄉ,給你打打氣,最近我也在談比利時地板,他們一直告訴我─歐元一直在漲,要我趕快下決定!我回來上網一直查,再回去談價錢,因為寶哥網誌,我還殺價硬是比設計師價便宜100元,商人能賺多一點當然最好囉!人生多點經驗是不錯ㄉ享受喔!
  • 我們臥室放了床後,露出來的地板少之又少,乾脆放棄不要舖了...
    說歐元一直漲,不如說台幣一直跌吧
    連泰銖都比台幣高了orz

    Cynthia 於 2007/05/25 11:11 回覆

  • 小華
  • 小綠,

    還好店家最後能夠退~
    果然消費者要很堅持才行
    我想到我的家具我也頭很痛>_<
  • 依法妳是可以退的
    與其未來在家裡擺個妳見到都要頭疼的家具
    不如趁早解決吧

    Cynthia 於 2007/05/25 15:55 回覆

  • dylansu
  • 其實商家也不見得是要坑人,消費者也要省思自己的態度,大家都是出來混的,不過是要討口飯吃。
    國外退換貨制度健全,一半的原因也是大多數的消費者都有相同體認,
    國內的廠商或許是被我們自己的消費者養壞了吧,
    這次多虧小綠堅持的態度,才讓我們從噩夢中脫身,要給她鼓鼓掌!!
    而這次商家處理的態度和效率,我也給予正面的肯定,
    兩造看起來,還是一樁不錯的交易。
  • 因為有人邊開車邊說,不想留一月的訂單......那我就去努力囉

    Cynthia 於 2007/05/27 01:29 回覆

  • 無奈的irene
  • 我也是相同的受害者

    親愛的小綠:我只是一個路過的朋友 跟你有相同的遭遇,不過我的情況就不太好了,當初我看中床組是一萬二左右,付了訂金8000,原本是想要送給好朋友當入厝的禮物 ,但是朋友看後說不太喜歡,我進退兩難,因為實在沒有要換的東西,要求店家說要退費,付了訂金才三四天,商品也還沒拿到 @@ 他們不讓我退 ,還說就算我要投訴他們也不怕 ,之後又掛了我的電話 ,我好不知所措歐 ,看了很多網站都是說 商品的鑑賞期是要屬於先前沒有看過商品的狀況下 ,像我們這樣有到家具店有看過實品是不屬於鑑賞期的 因為我們已經鑑賞過了,現在進退兩難 ,都被掛了電話, 難到我還要低聲下氣打去問嗎? ><" 嗚嗚~ 可以教教我當初你們的做法嗎 ? 感激不盡 !!
  • 訪客
  • 請問我上星期六去春夏秋冬定了一個出清的梳妝臺,這星期二我告知他尺寸有些問題,希望刷退,他們不肯只給換,請問寶哥怎麼處理啊?
  • 那你要問寶哥……

    Cynthia 於 2017/06/05 09:37 回覆

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